Tôn tạo, phục dựng và giới thiệu các ngành nghề thủ công truyền thống từng có dưới thời nhà Nguyễn, các nghề truyền thống Huế, trong không gian phủ Nội Vụ - Đại Nội Huế
Dịch vụ thuyết minh tự động (Audio guide) là ứng dụng công nghệ điện tử hỗ trợ tự động hóa việc thuyết minh cho khách tham quan, nhất là khách lẻ quốc tế và khách sử dụng ngôn ngữ hiếm.
Những hình ảnh của kinh thành thời Nguyễn được hiện ra đầy đủ, rõ nét sinh động cùng với những hoạt động, nghi thức hàng ngày trong hoàng cung hàng trăm năm trước.
Bên trong Hoàng cung Huế có tổ chức chụp ảnh lưu niệm cho du khách tham quan dưới trang phục thái thượng hoàng, vua, hoàng hậu, công chúa, hoàng tử và cung phi.
Để tạo điều kiện cho du khách có cơ hội tham quan khu vực xung quanh Đại Nội và tất cả các điểm du lịch bên trong Đại Nội mà không mất nhiều thời gian.
Du khách có thể liên hệ trực tiếp để đăng ký chương trình tham quan có hướng dẫn đi cùng, du khách có thể liên hệ hướng dẫn ngay tại các điểm di tích.
Với nỗ lực đổi mới, từ tháng 4/2012 đến 12/2012 Bảo tàng đã đón 5000 lượt khách đến tham quan. Đặc biệt, trong tuần sự kiện kích cầu “ Di sản Huế- tuần lễ của Du khách”, tuy chỉ diễn ra trong 6 ngày những số khách đến tham quan bảo tàng cũng tăng đáng kể, cao hơn cả lượng khách đến trong tháng 11 cùng năm. Cũng trong năm 2012, hoạt động trưng bày triển lãm trên trên địa bàn di tích Huế cũng được tăng cường rộng khắp, bao gồm triển lãm trang phục cung đình triều Nguyễn ở Tả Vu (Đại Nội Huế) trong dịp Festival Huế 2012, tái trưng bày điện Long An và đưa vào phục vụ khách tham quan, các nội dung trưng bày tại Tây Khuyết Đài, Khải Tường Lâu, Xiển Võ Từ…nhằm đa dạng hóa trưng bày phục vụ khách tham quan các điểm di tích Huế.
Bảo tàng cũng là một trong những đơn vị chủ chốt trong công tác phối hợp tổ chức lễ tế Xã Tắc (tháng 3/2012), Đêm Hoàng Cung, chương trình Thiên hạ thái bình trong Festival Huế 2012; thực hiện dự án phục chế thích nghi tranh “Thần kinh nhị nhập cảnh” phục vụ trưng bày tại Trường lang Tử Cấm Thành, trưng bày tại vườn Cơ Hạ (Đại Nội Huế)…
Cũng trong năm 2012, bảo tàng đã tổ chức tiếp nhận 3 bia đá thời Minh Mạng - Thiệu Trị mới phát hiện ở Thị xã Hương Thủy, 26 viên đạn thần công thời Nguyễn và 2 khẩu súng thời Nguyễn, góp phần làm phong phú thêm các bộ sưu tập, phục vụ khách tham quan có nhu cầu tìm hiểu sâu về di sản lịch sử-văn hóa Huế.